原标题：中山市韵达速递有限公司东区城东分部站长周小洪：（引题）超级大乐透晚上停售时间

12年保持“零投诉” 精心用情送好快递（主题）

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羊城晚报记者 侯梦菲

一年之内，中山市韵达速递有限公司东区城东分部站长周小洪两次穿戴快递责任服步入东说念主民大礼堂：4月底，他赴京捧回宇宙五一做事奖章；10月，他算作代表进入中国工会第十八次宇宙代表大会，为群体权利发声。

从业以来，周小洪连系12年保持着“零投诉”“零纠纷”，并教导团队打造出中山韵达首个连年派件零投诉、客户舒坦度百分百的站点。在周小洪看来，事业不分贵贱，每个做事者齐值得被尊重。“我送的每一份快递，齐承载着客户对好意思好生活的期待。”他说。

派送的是快递和信任

每天早上7点，周小洪老是第一个到达服务网点。分配中心过来的蓝色卡车抵达后，周小洪就开启了艰苦的一天。卸车、分拣、扫描、装车、派件……他娴熟地整理好每一件快件，然后运行东跑西奔，投送快递。

周小洪来自江西省弋阳县。2011年3月，他来到中山市从事快递责任。刚运行送快递时，周小洪仅仅合计这是一份养家活口的责任。对峙下来后，他冉冉爱上这份责任：“我可爱和东说念主聊天，送快递能战役许多的东说念主。有的客户派取件次数多了，就酿成了一又友。”

“一位客户宽敞寄送易碎品，我每次齐会将他的快递仔细包裹好，再寄出去。”周小洪说，客户从他这儿寄出的易碎品齐能顺利抵达。如今，这个客户从中山的东区街说念搬到了西区街说念，还宽敞驱车到服务网点找他寄件。

一次，一位客户选取了中猴子务员，需要身份证武艺办理入职手续。“他的家东说念主从梓乡寄送身份证时，还是靠拢入职的终末戒指时间。”周小洪铭记，由于客户刚到中山，送达地址填写得不迁延，快递便淹留在分配中心。得知对方的需求后，周小洪坐窝赶往分配中心，用了五六个小时，从万余件快递中找出客户的包裹。

“咱们寄送的不仅是一份快递，更是客户千里甸甸的信任。”从业12年来，周小洪念念客户之所念念，把责任作念轮廓，作念到了无投诉、无纠纷。

打造连年派件“零投诉”站点

回归从业生计，周小洪也碰到过憋闷。一次，一位60多岁的客户，花几百元网购了一霸手提琴。周小洪送货上门后，老东说念主家迫不足待地绽开快递，却发现只好空琴盒。“那时老东说念主家心境爽直，以为是咱们弄丢了快递，计算报警处理。”周小洪说，他安抚老东说念主后，让老东说念主检讨购买记载，发现由于商家图片误导，老东说念主购买的仅仅琴盒。终末，周小洪提议经管主见，匡助老东说念主退货扶助赔本，告捷化解纠纷。

“偶然咱们抱着一堆快递坐电梯，时间深刻其他居民会特见解；偶然收件东说念主不在家，咱们将快递交给他的家东说念主也会引来投诉……”周小洪说，不论际遇什么情况，他和共事齐会耐性向对方阐述，并给出经管决策。

干一转爱一转！周小洪不仅勤奋提高本人事业手段水平，选取快递员中级经验，还教导团队不断进步合座教悔，为客户提供优质高效的快递服务。尤其是2014年他走上经管岗亭后，他愈加刻苦拼搏，狠执服务质地，打造出中山韵达第一个连年派件“零投诉”、客户舒坦度百分百的站点。

从快递站走进东说念主民大礼堂

从业12年来，由于爱岗敬业，牵扯心强，周小洪不仅当选为中国工会十八大代表、中山市第十六届东说念主大代表，还先后赢得广东省五一做事奖章、广东邮政快递行业“最好意思快递员”、宇宙五一做事奖章等荣誉。

一枚枚千里甸甸的奖章，不仅让周小洪对我方的事业有了更深的认可感，也给身边的“快递小哥”带来了莫大的激发。“这是对我的细目，更是对新业态做事群体责任的细目。”他说。

本年，周小洪更是两次穿戴快递小哥的责任服走进东说念主民大礼堂。“算作又名快递小哥，能到北京东说念主民大礼堂进入大会，我深深感受到党和国度对咱们的体恤和赞佩，更感到重担在肩。”周小洪说，连年来，他感到党和政府对快递员的关爱举措越来越多、越来越实。路边的“蜂享驿站”开张了，快递员等新业态东说念主员不仅有专属的“蜂享车位”，还不错在驿站歇脚、享受多种便民服务……

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在中山送了12年快递，周小洪早已将中山视作“第二故乡”，他也把家何在了中山。“将来超级大乐透晚上停售时间，我还要延续教导团队奋战在快递派送一线，精心送好每一份快递，为看守市民的好意思好生活孝敬一份力量！”周小洪说。